المساعدة والدعم
كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.
متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتمركزين في المدن الكبرى. يستغرق عادة من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر من خلال واتساب بتزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والتعريفات الخاصة بشركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب في تصنيع المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه. يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة ويتم إرجاعها إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فهي لا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة؟
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات وطرق التوصيل.